“我就愿意来你们这店里买东西，你们的服务是既热情又周到。”一位阿姨开心地对机厂店主管田利民说。
就在刚才，阿姨带着两岁左右的宝宝来机厂店里购物，她想买袋燕麦片，主管田利民看到后就热情地给阿姨介绍起来，给阿姨推荐了两款适合她年龄的燕麦片，阿姨看了看，说再多挑挑，再看看。
这时，阿姨带过来的孩子特别调皮，也对店里的商品充满了好奇，不停地在货道里转来转去，阿姨一边看着孩子一边挑选商品，有点手忙脚乱，不知所措。看到这，田利民连忙说：“阿姨，孩子我帮您看着，您慢慢挑选，不用着急。”在经过阿姨同意后，田利民抱起了孩子，可孩子不喜欢被抱着，于是又把孩子放了下来。注意到孩子的身高与门店柜台展架高度差不多高，如果稍不注意就会碰到孩子的头，于是田利民就一直用手挡住孩子的头部随孩子走动，这个微小的细节被顾客看在了眼里，微笑地对田利民表示感谢。最后顾客选好了自己想要的商品，临走时还夸了门店服务热情周到。
其实顾客要求的很简单，只要我们以真心换真心，每一次贴心的服务，都能让顾客印象深刻。用真诚对待顾客，得到的总是意想不到的收获。
