今天阿姨又亲自送来了感谢信感谢理想城店收银员刘圆利，昨天上午顾客不是很多，理想城店收银员刘圆利上班时突然听见一位老太太说“呀，我刚买的鸡蛋没有了！”刘圆利听到后，马上意识到是不是前面结账的顾客拿错了？安抚好阿姨的情绪，让她在收银台稍等，刘圆利帮她去找鸡蛋。说完马上冲下楼，看见前面的顾客在大门口准备骑车走了，车筐里正好有一兜鸡蛋。刘圆利问她“您好，你买鸡蛋了吗？”那位顾客说买了，刘圆利说“能出示一下您的小票吗？”顾客一直不给看，最后通过反复沟通，顾客承认没买鸡蛋，把鸡蛋还给了刘圆利。随后刘圆利马上又上楼把鸡蛋交给了阿姨。阿姨激动的一直说“不管东西多少，百姓量贩服务就是好，员工热心，觉悟高，领导教育员工有方，帮助顾客排忧解难！”刘圆利说“这都是我应该做的。”，感悟：门店急顾客之所急，专注细节，照顾好每一个顾客，一天一天的坚持，你就在不停的创造伟大的价值！