今天早上庆祖店王瑞逢刚上完生鲜的货，一位大娘推了一个车子走过来需要水果和蔬菜，这时她看到大娘走路腿一歪一歪的，于是询问到大娘怎么了，原来得知大娘骑电三轮车来的，下车的时候不小心绊倒了，王瑞逢宝姐询问到家里有没有其它人来把大娘接走，最后得知原来大娘家的孩子都出去打工了，家里只剩下两个上小学的学生，凑送孩子上学的时间来买点水果和蔬菜，一般都很少出来，后来得知原来大娘是东边水屯村的，这时王瑞逢就赶紧把大娘需要的商品一一记录下来，并说到“您就别来回走了，我去给你称好放收银台”，大娘说好的谢谢你们了。于是王瑞逢将商品称好推到收银台并结账，大娘激动的直说谢谢，当大娘往外走时王瑞逢发现她腿脚还是不利索，这时就搀扶大娘送到三轮车上，确定安全后才回到卖场！


感悟：急顾客之所急，时刻站在顾客的角度去做事才能留住顾客的心！