退换货流程

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我们服务的宗旨是:用超值的服务带给顾客百分之百的满意,这是我们不变的承诺,为了更好的兑现我们的承诺,请您监督我们的服务,我们会不断的完善我们的服务。请您退换商品时注意以下几点:

百姓量贩·退换货流程:

01退换商品时,请您出示您的收银小票或发票、会员卡等有效购物凭证。
027日内对所购商品不满意,无条件换货。
0315日内对所购商品不满意,无条件换货。
04属商品质量问题,凭有效购物凭证30日内,无条件退货。
05生鲜商品,即时购买即时可退。
06属于国家三包商品按国家相关法律法规进行。
07保修及退换货服务,不适用于因使用、包养或存放不当而造成的商品损坏。
08以下列出商品按下列政策执行:

1. 烟、酒、电池、胶卷、音像制品、电动工具如有质量问题可退换货。

2. 家电、数码商品、手机、电脑,购买之日起有质量问题7天内可退货,15天内可换货。

3. 为了您的身体健康内衣不在退换范围之内。

解释说明:

1、消费者购买有国家“三包”规定的大小家电类商品,发生主要性能故障的质量问题,7日内包退、包换、包修,15日内包换、包修,超过15日在“三包”期内包修。

2、消费者购买商品发生质量问题,在“三包”期间同一商品维修两次,仍不能正常使用,可凭维修记录及购物凭证要求予以退、换。

百姓生活广场·退换货流程:

01
退货需在购买7日之内进行,换货需在购买一个月内进行;退换货必须有购物小票。如无购物凭证,给您带来的不便请谅解。
02
退货:在商品不影响第二次销售的情况下,客服中心给货品专柜及楼层经理致电告知情况,并带领顾客去专柜开具退单,由经理陪同到收银台打退单进行退款。如购物时使用了会员卡进行了积分,请顾客交至收银台进行退分。
03
换货:在不影响第二次销售的情况下,致电给调换专柜,带领顾客到所在专柜挑选等值商品,进行调换。
 
咨询热线
0393-8800315