3月23日有位顾客给百姓量贩五一店送去一封感谢信，原来是3月22日下午四点半，顾客去百姓量贩五一店购物，5点从门店出来后发现欧拉NFC钥匙丢了，由于就一把钥匙丢了就没法配了，因此顾客万分焦急。顾客飞快地跑回门店，找了一圈没找到。想到店里有监控，抱着试一试的态度气喘吁吁地跑到服务台，向门店客服人员说明了情况。门店客服员白丽芹听到后安排了一下手头正忙的工作用广播帮顾客播报了几遍寻物启示后，又带着顾客去了监控室，一遍一遍地查找顾客去过的每个角落，结果没有发现有关钥匙的任何踪迹。但是白丽芹宝姐仍不放弃，对顾客说：“走，我带你再去找找……”。顾客瞬间被感动。宝姐不厌其烦地问遍了顾客所去过的区域的门店家人，最后终于找到了，原来是顾客把钥匙落在了熟芝麻销售区。


钥匙找到后，顾客万分感谢帮她忙前忙后的白丽芹宝姐，但是不知道宝姐的名字。在顾客的一再询问之下，宝姐才告诉顾客她姓白。顾客为了表示对白丽芹宝姐的感激，买了一箱奶去服务台找她，找了半天没找到。最终在收银台找到了她，此时她正在给其他顾客结账。白丽芹宝姐得知顾客的意思说什么也不收，嘴里一直给顾客说：“这是我们应该做的。您常来我们店里购物，信任我们就是对我们工作最大的支持……”。在沟通中顾客才注意到宝姐的工牌，上面有她的名字“白丽芹”。


百姓量贩正是有像白丽芹宝姐一样默默无闻尽心尽力服务顾客的百姓人，才让来百姓量贩购物的顾客更安心和更放心!