2023年6月2日中午11:35，在百姓量贩五一店内，一位门店员工搀扶着年迈的老人下楼梯的一幕，引起顾客关注，并向员工投去了赞许的目光。这名员工就是针织组名度导购员刘艳芬。

刘艳芬当时正从二楼下往一楼送货，在楼梯间看见有两位老人步履蹒跚地也在下楼，手里都拿着拐杖和商品，一走一滑看着特别不安全，这让刘艳芬为他们感到担心，赶紧走过去问其中的阿姨有电梯为啥没选择电梯下楼，阿姨说她和老伴年龄大，腿疼，上电梯头晕，不敢上电梯，于是选择走步梯慢慢下楼。

刘艳芬看着阿姨下楼梯吃力的样子，没下几步都累的满头大汗，走路确实很困难，敢紧扶住了阿姨说：“阿姨您先把商品放下，我背你下吧。”阿姨一开始很不好意思，说：“姑娘你先忙，我自己慢慢下吧。”刘艳芬边劝说老人这样吃力地下楼梯，没有半个小时也下不到一楼，边主动上前抱住了阿姨，让阿姨把手搭在了她的肩上，就这样一步一步将阿姨抱着下到一楼来。从楼梯上经过的其他顾客看到这一幕也好心的伸把手帮助两位老人一起下到一楼，大爷激动地握着刘艳芬的手表示感激，说他们的孩子们都不在身边，选择来百姓购物就是放心，百姓的服务很贴心，比亲人还胜似亲人，不只是商品品质好，环境和服务也好，为你们百姓家人点赞！

困难和衰老伴随着每一个人，每个人都有可能在某个时刻，需要得到他人的帮助，让我们以刘艳芬为学习榜样，时刻为顾客着想，传递正能量。