李令芬大姐是中原店一楼堂食区的一名员工，大姐平时对工作认真负责，对顾客热情耐心，对同事像家人般的关心，在顾客和同事口中有着很好的口碑。
2月8号这天早上，李令芬大姐正和平时一样在自己的工作岗位上忙碌，在她忙着拖地、扫拾碗筷时，李令芬大姐在擦桌子时发现餐桌上有一个女式提包。李令芬大姐忙大声的喊"哪位美女的包别忘了拿”，但是无人回答。
李令芬大姐怕放在桌子上后包再次丢失，便把包放到了安全的地方，边工作边留心有没有顾客寻找包，但是一直到中午也没人认领。于是李令芬大姐便把包交到服务台，并和服务台工作人员一起打开包包检查里面的物品，当时发现里面有一个女式钱包、十来张银行卡、身份证及二百多元现金，李令芬说：“这顾客得多着急呀，咱们得想想办法！”于是服务台工作人员通过顾客身份证号查找到顾客会员卡及手机号，成功联系到顾客，顾客激动地说马上就赶来领取。
不一会顾客便来到了门店，在拿到失物后顾客坚持要拿出包里的现金给李令芬大姐，大姐拒绝了顾客并说：“这都是我应该做的！这个钱坚决不能要！”顾客听了后一个劲竖起大拇指对大姐说:“谢谢谢谢，还是百姓量贩员工素质高，感谢大姐，感谢百姓量贩！在百姓量贩购物就是放心。”
