我们的工作任何时候都离不开“服务”二字，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的，在顾客面前，我们改变不了自己的容貌，但可以展现笑容，不管顾客是什么面孔，我们都应用一张微笑的脸去面对，用微笑服务贯穿工作始终，积极引导购物、仔细询问，耐心解释，不厌其烦，尽力做到让每位顾客满意。

机厂店就有一位员工，她叫王美霞，在平时的工作中都以积极乐观的工作态度及饱满的工作热情微笑面对，感染着周围的每一位同事，温暖着每一位进店的顾客。看到顾客进店，总是微笑着问：“您来了，有什么需要我帮助的吗！”在顾客需要送货时，她总是第一个跑上去，微笑着说：“交给我吧，保证安全给您送到家！”遇到顾客的质疑和不理解时，她也是笑着说：“我做好自己的工作，说应该说的话，顾客会理解的。”

王美霞在平时理货补货中还会仔细查看商品日期有无问题，检查包装有无破损，核对价签是否一一对应，在验收货物时认真清点查看，保证顾客买到放心商品。在与顾客沟通时勤于观察，针对不同层次顾客的购物需求及时灵活推荐商品，将所掌握的服务技巧、文明用语，促销方法等运用到实际工作中去，用实际行动履行好“成为顾客购物首选，打造零售行业标杆”的宗旨。她的细心和责任心获得很多顾客的信任。

相信在我们身边还有很多优秀的员工，正在用他们的实际行动为顾客创造优质的服务。