有位姓张的大爷和他的家人拿着一面“乐于助人，热情服务”的锦旗来到理想城店，充满感激之情要把锦旗送到理想城店店长段丽丽手中。
原来，前段时间张大爷在理想城店购物完毕后，回家发现自己的钱包丢了，钱包里有300多元现金，大爷随即返回到店里进行寻找。店长段丽丽得知情况后，通过查询店里的监控视频发现这位老大爷结完账后就把钱包放到自己的裤兜里，结果没有放好，钱包掉到地面上了，被后面一位阿姨捡走了。
店长段丽丽仔细分析确定捡包的阿姨还会来门店，于是每天巡视卖场，最后终于找到了这个捡钱包的阿姨，在和这位阿姨沟通完后，阿姨把丢失的300多元现金及钱包返还给了张大爷。丢失钱包的张大爷本来不抱什么希望了，当得知自己的钱包失而复得，非常高兴，连连感谢店长的关心及帮助，一直夸赞百姓员工热心助人、品德高尚。
有句话说的好“把顾客的事当做自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，没有不成功的事业。”段丽丽用自己的行动很好的诠释了这句话，不仅获得了顾客的赞扬，还为门店赢得了老百姓的好口碑。让我们为她点赞！
