3月23日，王瑞霞在整理货架时余光看到远处有一位顾客阿姨走路有些颤颤巍巍的，王瑞霞宝姐赶忙迎了上去搀扶住阿姨，微笑着询问阿姨需要购买什么商品，她去帮阿姨拿。阿姨说想买点食用油，王瑞霞问阿姨想要什么品牌的， 她去帮阿姨拿，阿姨说她也不知道，她想过去看看。于是王瑞霞热搀扶着把阿姨带到油区，并给阿姨介绍各品牌食用油配料，生产日期等等。
阿姨选了一桶油后，王瑞霞又关心的询问阿姨腿是怎么回事，阿姨说是老毛病了，疼了好几年了。王瑞霞说：“阿姨，您这应该是年龄大了缺钙，要不您试着喝纯牛奶补补钙吧”。王瑞霞又把阿姨搀扶到牛奶区给阿姨介绍畅销的伊利金典纯牛奶，阿姨说好那就装两提吧。
结完账后王瑞霞说：“阿姨，您腿脚不好，提着这个不方便，我给您送货到家，”王瑞霞搀扶着阿姨回到家后，阿姨非要留王瑞霞在家吃饭，但是被王瑞霞拒绝了。王瑞霞离开阿姨家时阿姨高兴的说：“真是太谢谢你们了，老是给你们添麻烦！”王瑞霞说不麻烦，这都是我们应该做的。
主动真诚服务顾客，面带微笑，态度温和，才是我与顾客间沟通信任的桥梁。
