2021年12月23日，理想城店收到了一封特殊的来信，写信人是理想城店的一位82岁的老顾客。顾客在信中对理想城店的收银员热情的服务及生鲜区员工工作专业度表达了肯定，顾客说：“百姓量贩的员工服务态度真好，主动照顾老人，这和超市领导教育的好是分不开的”。顾客也对理想城店的物品陈列整齐及店长的一些想法提出了肯定及表扬。同时也对门店提出了一些小的建议。百姓量贩成立22周年以来，一直致力于为龙都的父老乡亲提供更优质的服务。理想城店更是从小事做起从细节处做起，真正做到了“把顾客当成家人”、“为顾客提供更优质的服务”，用真诚、真心换来了顾客的信赖。