真正超值的服务并不是简单地满足顾客的需求,而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。

清丰店针织区销售员王艳娜上午10点多发现一位顾客边看手机边左顾右盼好像在寻找着什么,她急忙上前打招呼:“您好,您有什么需要我帮助的吗?”顾客说:“在你们店的微信群里看上了一双鞋,觉得不错,就是不知道是哪个柜组的?”王艳娜一看图片,正是自己负责柜组的鞋子,于是把顾客请进鞋区,问清了鞋号给顾客拿出鞋子试穿。

顾客在脱鞋时,鞋垫儿习惯性带了出来,顾客抱怨自己拖鞋的时候鞋垫老是出来,实在太烦人了。王艳娜笑着说:“您别着急,我帮您粘一下就好了。”等顾客试完鞋子,王艳娜已经把顾客来时脚上穿的鞋子擦拭干净并把鞋垫粘好,放在鞋盒子里,顾客看到了特别的感动和惊喜。顾客去收银台结账时高兴的说:“要不都爱来百姓量贩买东西呢,你们这儿服务就是好,对待顾客就像家人一样!”

真心实意为顾客着想,想方设法的帮助顾客解决实际问题,用我们的专业贴心的服务打动顾客,积累忠实顾客。向优秀的王艳娜学习!